這幾年，市場上的保潔公司數(shù)量較多，給人們提供了及時、周到、高效的保潔服務(wù)。雖然物業(yè)保潔行業(yè)發(fā)展較快，但是行業(yè)競爭加劇，保潔公司必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維、創(chuàng)新經(jīng)營理念，才能在行業(yè)中做大做強。在業(yè)內(nèi)人士看來，需把握以下三個問題。
第一，要制定發(fā)展規(guī)劃
任何一家大型企業(yè)都有自己的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營思路。就保潔公司來說，必須要著眼中長期發(fā)展方向，客觀分析自身在行業(yè)中的排名，特別是要看到與優(yōu)秀公司的差距。以中山地區(qū)保潔行業(yè)為例，中山明捷保潔公司在行業(yè)中的優(yōu)勢十分明顯，其它保潔公司必須要學習明捷公司的優(yōu)勢。據(jù)了解，明捷保潔公司之所以在行業(yè)中有不錯的名聲，主要得益于明捷公司從一開始就樹立了長遠思維和遠期發(fā)展規(guī)劃。
第二，要提高工作標準
任何一個行業(yè)，都有自身的工作特性。以物業(yè)保潔行業(yè)為例，客戶對工作標準要求高。對此，保潔公司要重視工作標準。一方面，加強員工的培訓，提高員工專業(yè)技能。主要是讓他們弄清楚新時期保潔行業(yè)的工作內(nèi)容、特點和方法。另一方面，加大保潔工作的抽查檢查力度，特別是要深入保潔工作的一線，查看員工工作情況，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。
第三，要樹立服務(wù)意識
物業(yè)保潔是服務(wù)行業(yè)，保潔公司要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，堅持以客戶為中心，明捷保潔公司從成立的那天起，就把客戶作為發(fā)展和經(jīng)營中心，充分聽取客戶的意見建議；另一方面，針對客戶反饋的問題，要及時解答和解決。明捷保潔公司成立了專門的客戶中心，目的就在于為客戶解決各種問題和擔憂。
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