小區保潔是保潔公司的痛點，同樣的保潔標準在不同的小區會受到不同的“待遇”。很多保潔公司認為我的保潔工作已經做的很好了，但是還是遭到業主的投訴，是業主太挑剔了還是保潔公司的水平真的太差了？明捷公司則認為，大家不能用同一個標準來服務于不同的小區，由于小區業主人數眾多及各小區的定位不同，保潔公司也應該根據小區的定位和業主的習慣靈活掌握保潔標準。
比如，對比較高檔的小區進行保潔，高標準保潔服務的同時還要注意服務態度，禮貌、客氣是高檔小區業主最喜愛的交流方式。明捷公司在這方面做了充分的準備和培訓工作，培養保潔員的服務意識。比如，在對保潔員進行培訓時就有明確的規定，在小區保潔時對業主要見面有問候，張口用敬語。有時候業主的投訴并不僅僅是因為地沒擦好，垃圾沒清理好，也許不經意的一種不良態度就會對業主心理造成傷害，導致投訴。而在對普通小區進行保潔時，態度則要隨和、熱心，以朋友、鄰居的方式溝通則更能贏得業主的喜愛。明捷公司認為，保潔工作，清潔很重要，服務同樣也很重要，以尊重他人、理解他人的態度工作定能與客戶溝通順暢，達成一致的保潔共識，贏得客戶的信任。
當然，對小區保潔工作來說，保證環境衛生是第一要求，保潔員要嚴格遵守公司制度，按規定程序和方式進行保潔，給業主一個潔凈、漂亮的居住環境。
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