隨著保潔行業競爭的加劇,一些保潔公司為了取得行業優勢,試圖提升服務質量。對比發現,不同保潔機構的服務質量和服務水平不相同。那么,有哪些途徑能幫助其提升服務質量呢?行業人士給出了一些建議。
在行業人士看來,提升保潔公司服務質量并不難,通常可從以下方面下功夫。
第一,加強保潔隊伍建設。不論是外墻清洗,還是室內保潔,都離不開保潔力量的參與。一方面,要組織保潔力量學習專業常識,掌握專業技能。提供掌握常識、提升技能,為順利開展工作創造條件。另一方面,要提高保潔人員的協同能力。大多數清洗作業需要保潔力量的協同配合,因此,只有提高協同能力,才能提高工作效率,實現事半功倍的效果。
第二,引進專業的配套設備。當前,市面上出現了很多先進的清洗作業設備,引進這些設備,既可以加快作業進度,還可以提高作業效果。有條件的清洗公司,也可立足自身情況,研制一些實用的設備。比如說中山明捷公司就結合清洗保潔任務,研制了多套性能好、效率高的設備,大大提高了清洗保潔效果。
第三,始終強化標準意識。在客戶眼里,工作標準如何直接反映了在行業地位和業界名聲。因此,保潔機構要把標準突出出來,不論工作多么繁重,不論時間多么緊迫,都要把標準放在首位,才能贏得客戶的信賴,成為行業的領導企業。
這幾年,中山市出現了多家保潔公司,不同公司的行業排名不同。哪家公司服務質量不錯?中山明捷公司走在了前列。據了解,明捷公司完成的清洗保潔任務,客戶比較滿意,評價較高。