目前人們已經習慣請保潔公司來為自己的企業、單位做保潔,保潔市場的擴大,吸引了越來越多的人加入保潔行業。作為一家以保潔為事業的公司,為提升自身服務品質和提高客戶滿意度,在日常工作中應注意些什么呢?
保潔公司給客戶提供的是一種服務,是依靠保潔員對物品和環境清潔來獲取自身的發展和盈利的,保潔員在保潔工作中的重要性非常明顯,所以,明捷公司針對保潔員的素質和形象做了一些要求和規定,以便大家參考。1、保潔員工作時應親切、熱情,不消極怠工,不給客戶帶來麻煩。2、注意自身素質,維護公司形象。談吐要文明,衣著要整潔。養成良好生活習慣和職業習慣,上班時間不吃零食,涉及到工作事項要有問有答。3、要有良好的職業素養,不隨意挪動他人物品,不使用客戶的財物和物品。撿到財物要歸還原主或及時上交。4、要有良好的職業習慣。保潔的物品和工具要輕拿輕放,依次擺放,保證環境美觀。5、保潔過程中維護客戶利益,不影響客戶工作,不妨礙他人行走。6、嚴格按照公司規定進行保潔,不遲到、不早退,以正確的保潔程序和標準完成保潔任務。
保潔公司作為服務型單位,在提供保潔服務的同時必須時刻注意自身形象,維護客戶利益才能贏得客戶的信任,獲取更大的發展空間。明捷公司從對保潔員的要求做起,抓細節、提素質,全心全意為客戶著想,力求為廣大客戶提供最滿意的保潔服務。
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